早在2016年，苹果公司首席执行官蒂姆库克就说增强现实将比虚拟现实更重要，截至目前，我们在这一声明中对他的评价不同。 AR的第一个最着名的例子是Pokemon Go以其滑稽的特征震撼整个世界。真实和数字世界的融合不仅令人震惊，而且是不可抗拒的。在不知不觉中，我们还发展了如何利用我们的设备从屏幕上点击，让Siri和Alexa为我们打电话。AR将我们带入全息计算领域，并将客户引入未来的用户界面。
它深刻地影响着客户体验，因为人们喜欢通过数码镜头看到他们的现实世界。营销人员带来了全新的技术理念，以全新的视角与客户互动。让我们检查增强现实进入客户体验的五种方式：
1. 3-D模型：这种方式允许客户看到他们所选商品的廉价模型。我在网上冲浪一家家具店，我很兴奋使用他们的功能，用户可以在他的空间中查看产品的外观。客户需要打开相机并指向他们想要提供的区域，并查看所选部件如何适合该空间。
2. 改善购买体验： 增强现实可以帮助实体店改善客户和场内员工的购物体验。用户可以扫描产品并查找有关产品的详细信息，也可以重定向到相关产品。
3. 优化的客户服务： AR是优化客户服务的绝佳选择。对于拥有无限数量电话的企业来说，可以轻松利用增强现实的优势。他们可以使用它来回答几个客户查询而无需等待和保持时间。最好的例子是“操作方法”和教学指南，使客户能够了解特定产品的工作原理。如果您在安装笔记本电脑时遇到问题，可以将相机对准它并按照说明进行操作。它比阅读或回答常见问题要好得多。
4. 彻底改变时尚： 不确定时尚配饰是否适合你？欢迎来到增强现实的世界，让人们可以用各种时尚物品来描绘自己的衣服或配饰。 您可以上传您的照片，看看太阳镜如何适合您的脸型或输入您的身体指标，以了解服装项目是否适合您。
5. 互动广告： AR的一个优势是它允许品牌进入客户的现实世界，使其成为广告的自然选择。 它有助于与客户建立情感联系。与横幅和图像广告不同，AR广告允许客户与品牌互动。如果您遇到一个AR支持的电影广告牌，如果您将相机指向它，它会立即播放智能手机上的电影预告片，您会有什么感受？ 这不是太棒了，同时也很吸引人吗？
到2021年，移动增值预计将领导VR / AR市场达到1080亿美元，这表明AR正在迅速改革现有业务。客户的期望也发生了巨大变化，他们期待更多的创新技术进步。公司需要不断推出新技术，以保持客户利益不变，并提供卓越的客户体验。